background

Часті питання і відповіді

Часті питання і відповіді

  • Що таке «кешбек»?

    Кешбек - це повернення частини грошей за покупки, що здійснені в інтернет-магазинах. Дослівно «cashback» означає - повернення готівки. У деяких магазинах цей відсоток може досягати 50%, а іноді і вище. Кешбек це не віртуальні бали, які можуть стати в нагоді чи ні. Це живі гроші, які можна вивести на карту, телефон і витрачати на свій розсуд, без прив'язки до магазину.

  • Хто платить гроші за кешбек?

    Все просто. У кожної компанії - виробника або магазину є маркетинговий бюджет, який вони витрачають на рекламу і просування продукту. Так ось, саме маркетинговий бюджет, який ми отримали від компанії, йде на на виплату грошей покупцеві. Ельдорадо, Matrix, Aliexpress, Yakaboo та багато інших працюють за такою схемою.

  • Сервіс платний?

    Ні. Підключення та користування сервісом - безкоштовне. Немає ніяких прихованих комісій або оплат. Тарифи та способи виведення коштів описані у розділі "Виведення коштів" особистого кабінету.

  • Я зареєструвався. Кешбек буде приходити сам?

    Для того щоб вам зараховувався кешбек, необхідно: авторизуватися на сайті cashmarket.ua; перейти на сайт магазину за посиланням в нашому каталозі. Важливо: не додавайте товари в кошик без процедури, описаної вище. Ми не зможемо нарахувати вам кешбек, якщо ви перейшли на сайт магазину не через наш каталог. Також, ми рекомендуємо включити підтримку cookies і відключити AdBlock (процедура описана в Рекомендаціях щодо вчинення покупок).

  • Купівля з кешбеком впливає на вартість?

    Ні. Кешбек абсолютно ніяк не впливає на вартість. Ви купуєте товар / послугу за ту ж ціну, що і при звичайній купівлі. Більш того, ви можете використовувати свої бонусні карти або програми лояльності для магазинів, в яких ви збираєтеся зробити покупку. Також, це не впливає на знижки і акції. Зверніть увагу, кешбек нараховується на чисту вартість товару, сплачену грошима. Кешбек не нараховується на суму доставки, суму, сплачену купонами, монетами і так далі. Кешбек для магазину є частиною маркетингового бюджету. Тільки гроші витрачаються не на рекламу, а повертаються покупцям.

  • Як робити покупки, щоб отримати кешбек?

    Всі свої покупки ви робите як зазвичай. Все, що вам потрібно для того, щоб зробити покупку з кешбеком - зареєструватися на нашому сервісі і перейти на сайт магазину через cashmarket.ua. Після того, як ви перейшли на сайт магазину, ви можете здійснювати покупки.

    ВАЖЛИВО: додавайте товар в корзину тільки ПІСЛЯ переходу з нашого каталогу. Перевірте, щоб під час переходу Ви були авторизовані на нашому сервісі. Після того, як замовлення оформлене, дані від магазину передаються нам. А ми вже відображаємо дані про вашу покупку і розмірі кешбеку в особистому кабінеті.

  • Програма лояльності: що означає збільшення ставки кешбеку на 10%, 20%, 30% ? Це означає, що у мене на все магазини може бути кешбек 30%?

    10%, 20%, 30% це не ставка кешбеку, це розмір, на скільки ми збільшили ставку, в порівнянні зі стандартною ставкою сайту. Збільшення ставок ми робимо нашим постійним клієнтам, які здійснюють покупки через нас і накопичили відповідну суму кешбеку. У суму для розрахунку лояльності входять всі кешбеки клієнта, які були підтверджені магазинами, без залежності від того, знаходиться кешбек на внутрішньому рахунку сервісу або був виведений клієнтом. Розглянемо приклад збільшення ставки кешбеку на 30% по Aliexpress. Ваш кешбек буде збільшено з 4.5% (ставка сайту) до 5.85%.

    Це розраховується так: 4.5% + 30% Х 4.5% = 5.85%. Тобто, з покупки на 100 $ Ви отримаєте не 4.5 $, а 5.85 $. На сайті Ваша підвищена ставка видна на магазині великим шрифтом, а базова ставка сайту - це перекреслена ставка.

  • Я збираю кошик товарів протягом деякого часу і тільки потім приступаю до покупки. Чи потрібно мені кожен товар додавати через посилання у Вашому каталозі?

    Якщо Вам незручно кожен раз переходити через наш каталог, при зборі покупок ми рекомендуємо додавати товари в Мої Бажання за прямим посиланням магазину, БЕЗ переходу через наш каталог. Після того, як список бажань сформований, ПЕРЕД покупкою (оплатою) товарів необхідно обов'язково: перейти в магазин за посиланням через наш каталог; додати товари до кошику; завершити покупку, сплативши товар/оформивши замовлення.

  • Як мені оплачувати покупку?

    Оплачувати покупку Ви можете будь-яким зручним способом: одразу карткою чи Webmoney або готівкою після доставки товару. Зверніть увагу! Деякі магазини не підтримують нарахування кешбеку, якщо товар був оплачений в кредит на сайті магазину. Більш детально читайте опис магазину.

  • Як швидко мій кешбек можна відстежити?

    В 90% заявок ми отримуємо дані від магазинів протягом 5-30 хвилин, проте в деяких випадках ми відобразимо Ваш кешбек протягом доби. Точний час залежить від конкретного магазину.

  • Як швидко я зможу зняти свій кешбек?

    З моменту покупки до зняття кешбеку проходить від 1 до 9 тижнів, іноді - більше. Деякі магазини виплачують кешбек через 60-65 днів з моменту оплати покупки (наприклад, Aliexpress), так як це пов'язано з довгої доставкою товару покупцеві. Ваш кешбек виплачується магазином тільки тоді, коли покупка була підтверджена, оплачена і не підлягає поверненню. Booking.com, наприклад, очікує, коли клієнт скористається заброньованим готелем, щоб підтвердити кешбек. Оскільки є певний законом термін на повернення і обмін товарів, то в цей період кешбек знаходиться в непідтвердженому статусі. Як тільки магазин виплачує комісійні нам за Вашу покупку, ми перераховуємо суму, обумовлену при покупці, на Ваш рахунок.

  • Я отримав товар раніше, ніж планувалося . Мій кешбек теж прийде раніше?

    Так, якщо товар був отриманий раніше, ніж планувалося (наприклад, посилка Aliexpress прийшла не за 60 днів, а за 30), то, швидше за все, Ваш кешбек також буде нарахований раніше. У будь-якому випадку, після отримання товару повинно пройти мінімум 14 днів, відведених на повернення товару. Після цього ми проведемо розрахунки з магазином і Ви зможете отримати Ваш кешбек.

  • Як я дізнаюся, що мій кешбек готовий до виплати?

    Ми надішлемо Вам листа на електронну пошту відразу після того, як Ваш кешбек буде оплачений магазином.

  • Як я можу отримати мій кешбек?

    Ви можете отримати ваш кешбек, запросивши його виведення в Особистому кабінеті. Вивести гроші ви можете будь-яким зручним для вас способом: на карту банку, на рахунок мобільного телефону.

  • Я замовив виплату. Коли я отримаю гроші?

    У більшості випадків виплата відбувається протягом одного робочого дня. Максимальний термін виплати - 3 робочих дня.

  • Чому кешбек можуть не зарахувати?

    Найчастіше кешбек не враховується з наступних причин: Клієнт робить покупку не в 1 сесію (з оплатою в мобільній версії, з розривом сесії: коли клієнт заходить для оплати раніше сформованого кошика); У клієнта стоять програми, які заважають передати інформацію про кешбек в магазин, докладніше; Клієнт перед або в процесі покупки переходив по рекламних посиланнях, дивився огляди товарів, використовував сторонні купони і промокоди і т.ін.

    Інші причини: Покупка не відповідає рекомендаціям. Замовлення було відхилено з якоїсь причини (наприклад, було повернення товару / послуги). Оформлення покупки по телефону, за допомогою оператора магазину або в кредит на сайті магазина. У браузері встановлені програма блокування реклами AdBlock або інші програми, що блокують передачу даних і запис cookies. Кліент НЕ перейшов через наш сайт ПЕРЕД здійсненням покупки / не активував плагін. Було використано купон / промокод стороннього сервісу / сайту / персональну розсилку магазину разом з нашим сервісом. В такому випадку кешбек виплачується на розсуд магазину. Нестабільний інтернет або технічний збій на оплаті покупки (не прийшла смс і т.д.).

  • Що таке купівля в 1 сесію, чому це важливо для відстеження кешбеку?

    Кешбек зараховується завжди*, якщо клієнт робить покупку в 1 сесію, без перерви, це так:
    При купівлі:
    - закрийте всі вкладки, крім cashmarket.ua;
    - перейдіть в магазин за посиланням з сайту;
    - дістаньте товар з Моїх бажань / Обраного чи додайте через пошук до Кошику. Не використовуйте заздалегідь сформований кошик і не заходьте через сервіс тільки на оплату чи закінчення замовлення!
    сформуйте замовлення до кінця;
    - за необхідністю оплатити одразу - оплатіть невідкладно без перемикання в інші браузери або мобільні додатки**
    - дочекайтеся, щоб Ваш кешбек відобразився в Особистому кабінеті на нашому сайті.
    * - у 99,5% випадках, за умови відсутності в браузері плагінів зі списку, але не обмежучись цим списком.
    ** - для покупок з оплатою на місці оплата може бути пізніше - при отриманні товару.
    Відображення кешбеку відбувається все одно, по факту формування замовлення, в будь якому випадку.

    Така покупка називається покупкою в 1 сесію.
    Це означає, що коли Ви купуєте, то не перемикаєтеся між браузерами, пристроями і сторонніми вікнами від початку до кінця покупки. Є деякі магазини (Розетка, Aliexpress та ін.), які нараховують кешбек ЛИШЕ при такому способі замовлення, саме тому ми радимо купувати в 1 сесію!